Botón de arrepentimiento

Cuando comprás a distancia —por internet, por teléfono o por redes— la ley te da un plazo para volver atrás sin tener que justificarte. Es un derecho tuyo, no una cortesía nuestra, y no se puede renunciar ni limitar.

Tenés 10 días corridos, contados desde que recibís la remera o desde que hacés la compra —lo que ocurra después—. Si el día 10 cae fin de semana o feriado, el plazo se extiende al siguiente día hábil.

1. Te mandamos por mail la constancia de recepción de tu solicitud dentro de las 24 horas.
2. Si ya recibiste la remera, coordinamos el retiro o la devolución. El costo de devolución lo pagamos nosotros: no tenés que gastar un peso.
3. Te devolvemos el 100% de lo que pagaste, envío incluido, por el mismo medio con el que pagaste. Si fue con tarjeta, el reintegro lo procesa MercadoPago y puede tardar unos días en aparecer en tu resumen, según tu banco.

La remera tiene que estar sin uso y en las mismas condiciones en que la recibiste, con sus etiquetas. Probártela para ver si te queda bien no cuenta como uso: eso es exactamente lo que no pudiste hacer al comprar online.

El formulario de arriba es la vía más rápida, pero no es la única. También vale que nos escribas a [email protected] o por mensaje directo a @_point.geek_ diciendo que te arrepentís de la compra. Cualquiera de esas vías tiene la misma validez y corre desde el momento en que la enviás.

Si tenés algún problema para ejercer este derecho, podés reclamar ante la autoridad de aplicación a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

Si la remera te llegó fallada, o te mandamos un talle o diseño distinto al que pediste, no necesitás usar el arrepentimiento: eso lo resolvemos como cambio o reposición, con otro plazo y sin costo. Escribinos a [email protected] con fotos. Ver cambios y devoluciones.